Priorisierung der Vorfälle während einer Ordner:innen und/oder Gesamtleitungsschicht

Um mit den verschiedenen Vorkommnissen auf der Fläche unserer Bühne gut umgehen zu können, haben wir eine Einteilung der möglichen Ereignisse in Prioritäten aufgeteilt. Wir möchten euch bitten danach zu handeln. Im Zweifelsfall legt die Gesamtleitung fest, wie vorzugehen ist.

Viele der Vorfälle werden euch nicht begegnen. Der Vollständigkeit halber haben wir sie hier aufgeführt. Fälle aus der 1. Prioritätsgruppe kommen nur sehr selten vor, werden aber von uns genannt, damit ihr vorbereitet sein könnt. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Fälle auf diesem Festival und dann sogar noch bei eurer Schicht auftreten, ist sehr gering. Sollten diese Fälle trotzdem eintreten, könnt ihr euch auf die Koordination durch die Gesamtleitung verlassen.

1. Priorität: Gefahr für Leib uns Leben

Wann immer in irgendeiner Situation das Leben oder die körperliche Unversehrtheit von Menschen gefährdet sein könnte, haben diese Situationen Vorrang. Das bedeutet, dass ihr euch um nichts anderes kümmert, bis die Situation behoben wurde.

Beispiele:

• Evakuierungsnotwendigkeit: Einsturzgefahr, Gasleck, Bombendrohung, Massenpanik, Überfüllung, Sturzgefahr

• Feuer/Explosion: Brand in der Location, auf Bühne, Technik, Backstage.

• Massenschlägerei/Gewalttat: Bewaffnete Auseinandersetzungen, aktive Bedrohung.

• Akute medizinische Notfälle: Herzstillstand, schwere Atemnot, unkontrollierte Blutung, Krampfanfälle, Kreislaufkollaps

ALLE Vorfälle, die in Priorisierung 1 fallen, müssen umgehend beim Veranstaltungsbüro gemeldet werden. Dies erfolgt durch die Gesamtleitung.

Maßnahmen:

Ordner:in:

• Gesamtleitung sofort informieren

• Gesamtleitung

• Menschen ansprechen

• Gefahrenbereich weiträumig absperren

Gesamtleitung

• Veranstaltung sofort stoppen (Signal über Bühne/Technik)

• Räumung/Leiten der Menschenmenge nach Evakuierungsplan

• Büro informieren

• Erste Hilfe / Sanitäter / Notarzt anfordern.

• Feuerwehr verständigen.

• Kommunikation klar, ruhig, über Lautsprecher (über die USB-Sticks) und Ordner:innen

2. Priorität: Notfälle

Notfälle, die von euch gelöst werden können und keine größere Gefährdung verursachen, fallen unter diese Kategorie.

Beispiele:

• Einzelne medizinische Notfälle: Schnittverletzungen, Kreislaufprobleme, Alkohol-/Drogenintoxikation.

• Technische Störungen: Stromausfall in Bühnentechnik, Lichtausfall, Tontechnik-Ausfall.

• Kleinbrand (z. B. Mülleimer, Kabel, Scheinwerfer): Sofortiger Löschversuch möglich, ohne sofortige Evakuierung.

• Unwetter/Unwetterwarnung: Vorbereitungen zur Unterbrechung und ggf. Räumung. (Wird vom Veranstaltungsbüro übernommen)

Maßnahmen:

Ordner:innen:

• Falls Brand:

  • direkt den Feuerlöscher holen und einsetzen

• Medizinischer Notfall:

  • Position merken

  • Menschen in der Umgebung (auch Gäste) ansprechen, dass sie die Situation im Auge behalten sollen und Menschen mit Westen zu der Situation holen sollen, wenn sie eintreffen

  • dann Meldung bei der Gesamtleitung machen

• technische Störung: an Gesamtleitung melden

• Unwetter: Menschen höflich des Floors verweisen

Gesamtleitung:

• Personen/Situation nicht aus dem Auge lassen

• Lokalisieren, absichern, und ggf. Bereich sperren.

• Koordination der Supporter:innen und Ordner:innen

• Büro informieren

3. Priorität: Awareness und Psychologische Erste Hilfe

Auch wenn Awareness erst an dritter Stelle steht, bedeutet das nicht, dass sie eine untergeordnete Rolle bei uns einnimmt. Ganz im Gegenteil ist es so, dass wir die Fälle Ernst nehmen. Unabhängig davon müssen wir uns der Realität stellen, dass die oben genannten Punkte einen akuteren Handlungsbedarf haben.

Beispiele:

• Betroffenheiten: Rassismus, Antisemitismus, (sexualisierte) Gewalt, Belästigung, Grenzüberschreitung o.Ä.

• Psychische Ausnahmesituationen: Panikattacken, akute psychische Überforderung, dissoziative Zustände

• Hilfegesuche durch Gäste: Unwohlsein, Angst, Überforderung

• Vermisste oder verängstigte Personen: allein, desorientiert, minderjährig

• Offensichtliche Überforderung mit Alkohol/Drogen – aber ohne akuten Notfall

Maßnahmen:

Ruhe bewahren, Gespräch auf Augenhöhe führen, ohne Druck oder Bewertung.

Sichtgeschützte, sichere Umgebung schaffen (z. B. Backstage).

Awareness-Team, Psycare oder Sanitätsdienst hinzuziehen.

Tee anbieten

Dokumentieren (intern), jedoch anonyme Behandlung und Datenschutz wahren.

Bei Bedarf sanfte Weiterleitung an Eclipse oder Sanitäter:innen.

In Fällen mit potenzieller Gefährdung: Veranstaltungsleitung informieren (immer mit Einverständnis der betroffenen Person, außer bei akuter Eigen-/Fremdgefährdung).

4. Priorität: Kleinere Vorfälle

Solltet ihr sicher sein, dass keine anderen Vorfälle vorhanden sind, könnt ihr euch mit diesen Fällen befassen.

Beispiele:

Kleine Streitigkeiten, Rangeleien: Beobachtung durch Sicherheitskräfte.

Leichte medizinische Beschwerden: Kopfschmerzen, Übelkeit, kleine Blessuren.

Verdachtsfälle: Diebstahl etc. an Sicherheitsdienst melden.

Maßnahmen:

Beobachten, dokumentieren.

In Bereitschaft halten, Eskalation vermeiden.

wenn ihr euch das Zutraut, könnt ihr auch selbst ins Gespräch gehen (Selbstschutz beachten)